Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 15 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren.

Die Mitteilung muss folgende Angaben enthalten:

• Vollständiger Name

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse

• Grund der Rückgabe (optional)

3. Kontakt vor der Rücksendung

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung sowie die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung unseres Kundendienstes werden nicht akzeptiert.

4. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden.

• Das Produkt darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.

• Sämtliches Zubehör, Verpackungen und mitgelieferte Bestandteile müssen enthalten sein.

• Der Rückgabeantrag muss innerhalb der 15-tägigen Widerrufsfrist gestellt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

5. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Herstellungsfehler, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

6. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Eventuelle Versandkosten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter Beifügung aussagekräftiger Fotos.

In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.

• Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

9. Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen.

Mit Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen einverstanden.